Cuentan que un joven príncipe quería ser un gran jugador de ajedrez. Para ello hizo llamar a palacio al más reconocido ajedrecista del reino y le pidió que le impartiera las clases necesarias. El jugador de ajedrez, ya avanzado en años le enseñó de manera parsimoniosa como se desarrollaban las aperturas para buscar la superioridad táctica desde el principio.
Una vez que el joven príncipe dominaba las aperturas, continuó su curso desarrollando las teorías de los finales.
Transcurrido el tiempo y superada la última lección, el príncipe le dijo: -“Está bien anciano. La verdad es que estoy contento con las lecciones recibidas. Ya sé iniciar el juego con fuerza y también sé como tengo que finalizarlo para explotar mi superioridad o neutralizar mis desventajas… pero en medio; ¿Cómo desarrollo el juego?”
El viejo ajedrecista asintió reflexivo, se mesó su blanca y larga perilla y le contestó: - “Alteza, en medio, lo que se dice en medio, está el arte”.
En la venta ocurre igual. Casi todas los teorias la dividen en 3 fases: presentación, argumentación y cierre. Hay magníficas estrategias de presentación y podemos encontrar igualmente grandes manuales sobre las técnicas del cierre de ventas. Pero en medio, en la argumentación, en las respuestas a las objeciones, en ello va la venta. Y ahí tiene que surgir la parte más artística de la disciplina.
Es posible preparar una buena presentación con el objeto de captar la atención y el interés del comprador. Cualquiera que lleve tiempo en ventas sabe cuando ha llegado el momento de cerrar el trato (las famosas luces verdes). ¿Pero quién sabe a ciencia exacta que objeciones va a plantear el cliente? ¿Cómo vamos a salir airoso de los problemas que pueden ir surgiendo sobre la marcha?
Ahí es donde sale a relucir la auténtica madera de la que está hecho todo vendedor.
No estoy diciendo que "el comienzo y el cierre" de la venta no tengan importancia, sin duda es vital trabajarlo, pero quizás, en esta fase intermedia es donde el vendedor tiene que mostrar su vocación, ingenio, talento, valía y capacidad.
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miércoles, 2 de septiembre de 2015
Ventas: De la teoría a la práctica...
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jueves, 12 de septiembre de 2013
Madrid 2020, Desde el Punto de Vista de un Comercial.
Pues claro que yo también he bromeado con el "A relaxing cup of café con leche in la Plaza Mayor". Pero ya acabó el chiste, ya pasó la desilusión y la rabieta de culpar al COI que simplemente nos tiene manía.
Voy a lanzar una pregunta... ¿Cuantos de vosotros contrataríais a Ana Botella para vuestra empresa? Claro está, vamos a dejar pasar de largo que es la mujer de un ex-presidente del gobierno, ya que muchos diréis,
yo, yo, yo, sabiendo la cantidad de "contactos" que puede reportarnos... O hagamos la pregunta de otra manera... ¿A cuantos os hubiera vendido algo, en la presentación del otro día Ana Botella?
¿Os la imagináis llamando a vuestro teléfono móvil, en nombre de Movistar, Vodafone... preguntando por el titular de la línea?.
¿Cuantos de vosotros se queja de que los tele-operadores no son españoles? Bien, ahora coged el discursito de marras de Ana Botella al mas puro "spaninglish". ¿No me digáis que no pareció escrito por el "Google Translate"? Lo introdujimos en español, google nos lo tradujo al inglés y Ana Botella lo leyó literal.
Ese discurso, repito, en "spaninglish", estaba lleno de tópicos al mas puro estilo de panfleto de agencia de viajes, cenita romántica por el Madrid de los Austrias, café con leche en la plaza mayor... faltaron los churros, los bocatas de calamares, la gitana, el toro, las castañuelas, la sangría, el cocido madrileño y el sol. Y ya tenemos un panfleto para suecos, de los años 60.
Para nada quiero arremeter contra Ana Botella (sola) y su inglés. Porque amigos, este no es un problema de pronunciación es un problema de responsabilidad y exigencia.
Olvidaros por un momento del patriotismo, de que os corre España por las venas... Pensad en vosotros como consumidores, o como directores de un equipo de ventas y analizad si la presentación de Ana Botella es la idónea para venderos Madrid.
En primer lugar; si no conoces el idioma, no lo utilices. Además no había por qué querer impresionar al público allí presente hablando en su idioma, la audiencia era multilingüe, se habla en español y listo.
Pero en fin, ese día no falló Ana Botella, falló todo el equipo comercial. O mejor dicho, falló el argumentario comercial desde el minuto uno.
Digamos que soy vendedor de coches, a mi no se me ocurre ir a ver, pongamos por ejemplo a Florentino Pérez para venderle un Seat Ibiza. Probablemente ese no sea el vehículo que él quiera, por muy funcional, económico y equipado que vaya, y la relación calidad precio sea excelente.
Creo que no se debió hacer tanto hincapié en que Madrid 2020 iban a ser los juegos mas austeros de la historia, porque me da a mi que estos del COI, como que no apuestan por la austeridad, sino mas bien por lo espectacular, a lo Pekín, o Londres. Quizás nuestros gobernantes, tan acostumbrados al discurso de la austeridad, se dejaron llevar por la inercia y llevaron al foro equivocado el discurso.
Encima llevan desde el 2006, machacadamente repitiendo que el 80% de las infraestructuras ya están hechas... Que sí pesados, que son las mismas de las que hablasteis en 2006. Son las mismas de hace cuatro años en Copenaghe y las mismas que presentasteis en Singapur hace siete.
A mi me da que íbamos de "sobraos", incluso con un pronto de arrogancia sin haber hecho ni una mejora, un avance, algo en la memoria técnica... nada, las mismas instalaciones que hace siete años con el argumento de que son estas y que son las mejores.
Ahora poneros en el lugar del COI o mejor, de un consumidor, al que están llamando de Jazztel todas las tardes a las seis de la tarde durante una semana, presentado la misma oferta. ¿Como actuáis? Pues quizás el COI se sienta igual.
Mucho me temo que pensábamos que nos la iban a dar por dos cosas, o por cansinos o porque éramos los mas simpáticos... (o por lástima y de ahí, tanto hincapié con la austeridad)
Cuando intento vender un producto, un proyecto, lo que hago es un traje a medida al comprador. No hay que mentir ni ocultar información, y menos la que te puede perjudicar. Una máxima que aplico es utilizar los puntos flacos como si de un ariete se tratara, para potenciar los puntos fuertes.
Yo no hubiera esperado al turno de preguntas a ver si no nos preguntan por el dopaje. Venga ya, cualquier comercial hubiera tratado el tema desde el punto uno. Admitir que tuvimos un problema, pero que no se iba a volver a repetir y la muestra está que aunque hemos intensificado los controles antidopajes, porque hemos cambiado la ley y nuestros deportistas siguen cosechando éxitos.
Y lo mas importante, la credibilidad de quien hace la presentación del producto. ¿De verdad, Ignacio González, Ana Botella y Mariano Rajoy, gozan de credibilidad? ¿De verdad que el argumentario del Partido Popular era el idóneo para vender Madrid al COI? ¿A nadie le llamó la atención que Rajoy en su discurso hablara de exportaciones, y de que las reformas están sacando a España de la recesión? ¿ A caso no es ese el argumentario que esgrimen día a día los dirigentes del partido popular?
Lo siento, pero soy de los que piensa que ese argumentario solo convence al militante. La situación de España, sale diariamente en los informativos y diarios de medio mundo. Medio mundo sabe que los dirigentes de los principales partidos políticos de España están metidos en un escándalos de corrupción, de donaciones, sobornos... Los medios de información muestran las noticias del hambre que ha vuelto a España, con imágenes de gente revolviendo entre los contenedores de basura. Que nuestros escolares dependen de los comedores de los colegios para poder comer tres veces al día...
Con macroeconomía el presidente de España, intentaba pintar un país idílico, cuando en el extranjero saben que la situación es otra. Rajoy no hablaba al COI, estaba dando un discurso, ya no voy a decir de mentiras o falsedades, diré de medias verdades.
Lo de Ana Botella y su discurso, fue solo la puntilla, la gota que derrama el vaso
Me da que nuestros políticos, sean del color que sean, de momento, gozan de muy poca credibilidad dentro y fuera de nuestras fronteras.
Creo que hemos pasado a un nivel tan bajo de exigencia en la política, que lo de las olimpiadas es lo menos grave que nos pueda pasar.
A lo igual que en nuestro día a día somos exigentes con nosotros, con nuestros compañeros, con empleados y jefes ¿por qué en España no somos exigentes con nuestros políticos?
¿Por qué rebajamos el nivel de exigencia para los que tendrían que dirigir el país? ¿Por qué elogiamos los chascarrillos y las tontunas?. ¿ A caso un director comercial hubiera permitido esa paupérrima presentación?
¿De verdad que no queremos a la gente mas preparada al frente de las instituciones del país?
Ya está bien, Esta gente no sabría ni vender Coca Cola a un bar.
Falta credibilidad de nuestros políticos, exigencia por parte de los electores y responsabilidad por parte de todos.
Por cierto, que yo no lamento que a Madrid no le dieran las olimpiadas, pienso que no era el momento, pero ese es otro tema, eso sí, no quita que yo y muchos de los comerciales de ese país, hubiéramos hecho, con poco, una mejor presentación del producto.
Voy a lanzar una pregunta... ¿Cuantos de vosotros contrataríais a Ana Botella para vuestra empresa? Claro está, vamos a dejar pasar de largo que es la mujer de un ex-presidente del gobierno, ya que muchos diréis,
yo, yo, yo, sabiendo la cantidad de "contactos" que puede reportarnos... O hagamos la pregunta de otra manera... ¿A cuantos os hubiera vendido algo, en la presentación del otro día Ana Botella?
¿Os la imagináis llamando a vuestro teléfono móvil, en nombre de Movistar, Vodafone... preguntando por el titular de la línea?.
¿Cuantos de vosotros se queja de que los tele-operadores no son españoles? Bien, ahora coged el discursito de marras de Ana Botella al mas puro "spaninglish". ¿No me digáis que no pareció escrito por el "Google Translate"? Lo introdujimos en español, google nos lo tradujo al inglés y Ana Botella lo leyó literal.
Ese discurso, repito, en "spaninglish", estaba lleno de tópicos al mas puro estilo de panfleto de agencia de viajes, cenita romántica por el Madrid de los Austrias, café con leche en la plaza mayor... faltaron los churros, los bocatas de calamares, la gitana, el toro, las castañuelas, la sangría, el cocido madrileño y el sol. Y ya tenemos un panfleto para suecos, de los años 60.
Para nada quiero arremeter contra Ana Botella (sola) y su inglés. Porque amigos, este no es un problema de pronunciación es un problema de responsabilidad y exigencia.
Olvidaros por un momento del patriotismo, de que os corre España por las venas... Pensad en vosotros como consumidores, o como directores de un equipo de ventas y analizad si la presentación de Ana Botella es la idónea para venderos Madrid.
En primer lugar; si no conoces el idioma, no lo utilices. Además no había por qué querer impresionar al público allí presente hablando en su idioma, la audiencia era multilingüe, se habla en español y listo.
Pero en fin, ese día no falló Ana Botella, falló todo el equipo comercial. O mejor dicho, falló el argumentario comercial desde el minuto uno.
Digamos que soy vendedor de coches, a mi no se me ocurre ir a ver, pongamos por ejemplo a Florentino Pérez para venderle un Seat Ibiza. Probablemente ese no sea el vehículo que él quiera, por muy funcional, económico y equipado que vaya, y la relación calidad precio sea excelente.
Creo que no se debió hacer tanto hincapié en que Madrid 2020 iban a ser los juegos mas austeros de la historia, porque me da a mi que estos del COI, como que no apuestan por la austeridad, sino mas bien por lo espectacular, a lo Pekín, o Londres. Quizás nuestros gobernantes, tan acostumbrados al discurso de la austeridad, se dejaron llevar por la inercia y llevaron al foro equivocado el discurso.
Encima llevan desde el 2006, machacadamente repitiendo que el 80% de las infraestructuras ya están hechas... Que sí pesados, que son las mismas de las que hablasteis en 2006. Son las mismas de hace cuatro años en Copenaghe y las mismas que presentasteis en Singapur hace siete.
A mi me da que íbamos de "sobraos", incluso con un pronto de arrogancia sin haber hecho ni una mejora, un avance, algo en la memoria técnica... nada, las mismas instalaciones que hace siete años con el argumento de que son estas y que son las mejores.
Ahora poneros en el lugar del COI o mejor, de un consumidor, al que están llamando de Jazztel todas las tardes a las seis de la tarde durante una semana, presentado la misma oferta. ¿Como actuáis? Pues quizás el COI se sienta igual.
Mucho me temo que pensábamos que nos la iban a dar por dos cosas, o por cansinos o porque éramos los mas simpáticos... (o por lástima y de ahí, tanto hincapié con la austeridad)
Cuando intento vender un producto, un proyecto, lo que hago es un traje a medida al comprador. No hay que mentir ni ocultar información, y menos la que te puede perjudicar. Una máxima que aplico es utilizar los puntos flacos como si de un ariete se tratara, para potenciar los puntos fuertes.
Yo no hubiera esperado al turno de preguntas a ver si no nos preguntan por el dopaje. Venga ya, cualquier comercial hubiera tratado el tema desde el punto uno. Admitir que tuvimos un problema, pero que no se iba a volver a repetir y la muestra está que aunque hemos intensificado los controles antidopajes, porque hemos cambiado la ley y nuestros deportistas siguen cosechando éxitos.
Y lo mas importante, la credibilidad de quien hace la presentación del producto. ¿De verdad, Ignacio González, Ana Botella y Mariano Rajoy, gozan de credibilidad? ¿De verdad que el argumentario del Partido Popular era el idóneo para vender Madrid al COI? ¿A nadie le llamó la atención que Rajoy en su discurso hablara de exportaciones, y de que las reformas están sacando a España de la recesión? ¿ A caso no es ese el argumentario que esgrimen día a día los dirigentes del partido popular?
Lo siento, pero soy de los que piensa que ese argumentario solo convence al militante. La situación de España, sale diariamente en los informativos y diarios de medio mundo. Medio mundo sabe que los dirigentes de los principales partidos políticos de España están metidos en un escándalos de corrupción, de donaciones, sobornos... Los medios de información muestran las noticias del hambre que ha vuelto a España, con imágenes de gente revolviendo entre los contenedores de basura. Que nuestros escolares dependen de los comedores de los colegios para poder comer tres veces al día...
Con macroeconomía el presidente de España, intentaba pintar un país idílico, cuando en el extranjero saben que la situación es otra. Rajoy no hablaba al COI, estaba dando un discurso, ya no voy a decir de mentiras o falsedades, diré de medias verdades.
Lo de Ana Botella y su discurso, fue solo la puntilla, la gota que derrama el vaso
Me da que nuestros políticos, sean del color que sean, de momento, gozan de muy poca credibilidad dentro y fuera de nuestras fronteras.
Creo que hemos pasado a un nivel tan bajo de exigencia en la política, que lo de las olimpiadas es lo menos grave que nos pueda pasar.
A lo igual que en nuestro día a día somos exigentes con nosotros, con nuestros compañeros, con empleados y jefes ¿por qué en España no somos exigentes con nuestros políticos?
¿Por qué rebajamos el nivel de exigencia para los que tendrían que dirigir el país? ¿Por qué elogiamos los chascarrillos y las tontunas?. ¿ A caso un director comercial hubiera permitido esa paupérrima presentación?
¿De verdad que no queremos a la gente mas preparada al frente de las instituciones del país?
Ya está bien, Esta gente no sabría ni vender Coca Cola a un bar.
Falta credibilidad de nuestros políticos, exigencia por parte de los electores y responsabilidad por parte de todos.
Por cierto, que yo no lamento que a Madrid no le dieran las olimpiadas, pienso que no era el momento, pero ese es otro tema, eso sí, no quita que yo y muchos de los comerciales de ese país, hubiéramos hecho, con poco, una mejor presentación del producto.
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domingo, 10 de enero de 2010
Consejos para realizar presentaciones comerciales efectivas
Mas temprano que tarde, te tocará vender o defender algún proyecto, un producto o servicio, o presentarte a algún tipo de candidatura.
Interactua con tu público
Ofrece ejemplos reales.
Lo primero que tendrás que vender es a ti mismo.
Déjame que te haga algunas recomendaciones:
Déjame que te haga algunas recomendaciones:
Infórmate
Adapta la presentación, al tipo de audiencia. Estudia un poco a tu interlocutor. Se trata de dar credibilidad a la presentación y estaremos haciendo bien los deberes. los deberes.
Si, por ejemplo, tienes una entrevista de trabajo, analiza a fondo la empresa, que hacen, que no hacen, su misión, todas sus webs…te aseguro que no lo hace todo el mundo.
La imagen
¿Quieren que te tomen en serio? Pues deberás parecerlo. Importante saber adaptar tu forma de vestir según el tipo de cliente que vayas a visitar o el tipo de público que te vaya a escuchar.
Por cierto, cuidado con el traje. No siempre es recomendable.
Por cierto, cuidado con el traje. No siempre es recomendable.
Llega puntual, no, si puede ser llega antes.
Ten en cuenta el tráfico, las obras.... Lo peor es hacer esperar a un cliente, una audiencia... y tu estarás mucho mas tranquilo.
Informe previo
No siempre es posible, pero intenta saber quién acudiraá a la reunión y utiliza las redes sociales, para tener información personal….
Márcate un tiempo para la presentación
Cada cliente es un mundo y cada auditorio es diferente, pero lo recomendable ante un cliente son 60 minutos.
De pie o Sentado
Si es un espacio grande y mucha gente presente, sin duda de pie. En este caso asegúrate de cual es tu
Si se trata de una reunión con una o dos personas mas, mejor sentado.
Revisa el volumen
Si se trata de una reunión con una o dos personas mas, mejor sentado.
Revisa el volumen
Si estás en un espacio grande, pide a los oyentes que, todos, pueden oírte perfectamente.
Contacto visual
Si tus interlocutores son varios, “reparte” las miradas, y no te centres sólo en la persona con más capacidad de decisión, puedes hacer que el resto se sienta incómodo e incluso excluido. No lo dudes el contacto visual con tu público ayuda mantener el interés.
Difruta
Pásatelo bien.
Interactua con tu público
No se trata de dar un discurso. Pregunta.
Tener un guión
No para seguirlo al pie de la letra, sino como guión, de tal manera que aunque el cliente te formule preguntas, tu sepas por donde vas y no te "saltes" lo imprescindible.
Ofrece ejemplos reales.
No hables de cifras genéricas, ofrece datos y ejemplos concretos y mejor si puedes referirte a clientes activos de la zona o el círculo del interlocutor.
Cuantas más similitudes existan entre tu ejemplo y el interlocutor, más probabilidades de éxito.
Cuantas más similitudes existan entre tu ejemplo y el interlocutor, más probabilidades de éxito.
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